退款流程说明
用户需在宽带服务终止后30日内，通过北京联通官方渠道提交押金返还申请。流程分为三个步骤：
- 线上提交销户证明
- 设备验收核查
- 财务审核退款
押金返还条件
全额返还需满足以下要求：
- 宽带设备完好无损
- 无未结清费用
- 合约期满或提前解约无违约金
申请材料清单
需准备以下文件：
- 开户人身份证复印件
- 宽带终止服务协议
- 设备交接确认单
退款时间解析
| 场景 | 处理时长 |
|---|---|
| 正常销户 | 15工作日 |
| 设备损坏 | 30工作日 |
| 争议处理 | 60工作日 |
常见问题解答
Q: 押金收据丢失怎么办？
A: 需持身份证原件到营业厅办理挂失补办手续
通过规范操作流程并确保设备完好，用户通常可在20个工作日内完成押金返还。建议保留所有业务凭证并及时跟进处理进度。
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