一、运营商政策规定
中国移动对靓号实施保底消费制度,要求用户承诺终身最低月消费额度。例如尾号888等优质号码需签订每月388元保底协议,且该条款在过户时仍强制生效。电信运营商将靓号划分为不同等级,保底金额随号码价值递增,用户必须承诺“终身有效”方能完成过户或入网。
二、法律争议与用户案例
2024年浙江用户投诉显示,过户靓号被要求签订10年协议并支付违约金,违约金计算方式为每月100元×剩余合约月份。2017年北京用户诉讼案中,法院认定运营商未明确告知“终身保底”条款,判决相关格式条款无效。消费者普遍认为该制度属于侵害选择权的霸王条款。
三、套餐绑定机制解析
运营商通过以下方式实现长期绑定:
- 预存话费+保底消费双重约束
- 协议中隐藏自动续约条款
- 限制携号转网与套餐降档
特别需要注意的是,部分长期套餐标注“20年优惠期”实则包含自动续约条款,与真正的终身套餐存在本质差异。
四、用户选择建议
消费者办理靓号套餐时应:
- 要求查看完整协议原件,特别关注“有效期”条款
- 通过运营商APP验证套餐属性
- 保留业务办理时的录音证据
建议优先选择无保底要求的普通号码,若必须办理靓号套餐,需做好终身履约的资金规划。
现行运营商政策中,靓号低消套餐普遍存在终身绑定条款,但通过司法途径可主张格式条款无效。消费者应提高契约审查意识,监管部门需进一步规范号码资源管理机制,平衡商业利益与用户权益。
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