一、保底消费合约解除条件
移动靓号普遍存在保底消费协议,解除合约需满足以下条件:
- 合约期内注销需支付违约金,计算公式为「剩余月份×月均保底金额×30%」
- 吉祥号码需完成至少12个月合约期,如尾号AAAA、ABAB等特殊组合
- 账户无欠费且未参与其他优惠活动
二、靓号注销前置要求
办理注销前需完成以下准备工作:
- 通过中国移动APP查询合约状态及剩余金额
- 解除银行、社交平台等第三方服务绑定
- 转移或消费账户余额(仅支持转至本省移动号码)
三、线上/线下注销全流程
根据用户场景选择办理方式:
- 线上流程
- 登录中国移动APP「服务」-「号卡服务」-「线上销户」
- 完成视频活体认证与身份证上传
- 签署电子协议进入30天冷静期
- 线下流程
- 携带身份证原件至自营营业厅办理
- 现场剪卡并领取销户凭证
四、违约金与费用结算规则
涉及费用处理的关键要点:
- 合约违约金最低收取标准为200元
- 靓号回收需支付号码占用费(具体金额依等级而定)
- 剩余话费转移需5个工作日到账
五、号码保留与转移方案
非永久注销可选以下方案:
- 办理停机保号(月费5-10元,最长保留6个月)
- 携号转网后取消保底消费(需满足网龄要求)
- 降级为普通套餐保留号码(需支付改约手续费)
移动靓号注销需综合考量合约限制与成本支出,建议优先通过线上渠道办理并保留电子凭证。对于高价值吉祥号码,可考虑保号套餐或合约转移方案降低损失,涉及大额违约金时可通过工信部投诉渠道协商解决。
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