政策背景与适用条件
根据工信部《电信服务规范》最新要求,三大运营商自2023年起逐步开放靓号保底消费协议的自主解除权限。用户需满足以下条件方可申请:
- 号码合约期已满且无欠费记录
- 未参与任何在网赠费活动
- 近6个月内无套餐变更操作
取消保底消费条件要求
申请取消需同时满足基础条件和附加条件:
基础条件 | 附加条件 |
---|---|
实名认证用户 | 提供入网协议原件 |
无未结清费用 | 号码使用满24个月 |
线上办理步骤
- 登录中国移动APP,进入”我的号码”页面
- 选择”协议管理”查看保底消费条款
- 提交电子版身份证及协议照片
- 等待72小时审核结果
线下营业厅办理流程
携带以下材料至自营营业厅办理:
- 身份证原件及复印件
- 原始入网协议书
- 近6个月缴费凭证
常见问题解答
Q: 合约期内能否提前解除?
A: 需支付违约金,金额=剩余月份×保底金额×30%
Q: 取消后号码归属是否变化?
A: 不影响号码所有权,仅解除消费限制
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