事件概述
2023年9月20日上午，呼和浩特市广电宽带用户突发大规模网络中断，涉及玉泉区、赛罕区等多个城区。运营商紧急启动故障响应机制，目前技术人员正在排查修复中。
断网原因分析
据初步调查，可能存在的技术故障包括：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域级DNS服务器异常
- 电力供应系统突发故障
- 网络设备软件更新事故
影响范围
受影响的用户群体主要分布在：
- 大学城周边教育专网用户
- 政府政务云接入单位
- IPTV电视信号用户
修复进展
截至20日14时，运营商已确认：
- 完成主干网络物理层检测
- 启动备用路由切换方案
- 核心设备重启后逐步恢复
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 拨打96766客服热线报修
- 检查家庭终端设备指示灯状态
- 关注广电网络官方公众号获取实时通报
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