一、基础注销流程
移动靓号注销需同时满足普通号码和特殊合约的双重条件。基础流程包括:结清欠费、解除第三方绑定、办理余额转移等通用操作。线上渠道需通过中国移动APP完成视频认证,线下需本人携带身份证原件到指定营业厅办理。
二、靓号特殊限制
靓号用户需特别注意以下特殊条件:
三、线上操作难点
线上销户存在多重验证障碍:
- APP端需完成6-8次人脸识别验证
- 电子协议签署环节易卡顿,需重复操作3次以上
- 靓号销户入口需人工客服二次授权
四、线下办理要求
线下渠道需注意:
- 仅限归属地指定营业厅受理靓号注销
- 需携带原始入网协议及最近6个月缴费凭证
- 违约金需当场刷卡支付,不接受现金
五、注意事项总结
建议提前6个月准备注销事宜,重点关注合约到期时间和违约金计算标准。办理过程中需多次与客服确认流程,保留所有业务回执单作为凭证。
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