一、协议解除方式
用户可通过线上线下多种渠道办理靓号解约：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至归属地营业厅签署《合约终止确认书》，部分省份要求现场录制视频声明
- 移动APP解约：登录中国移动APP进入「已订购业务」页面，完成人脸识别后提交申请
- 短信快捷操作：发送指令QX+套餐代码至10086，系统将在24小时内反馈审核结果
二、违约金计算标准
| 合约剩余期限 | 计费标准 |
|---|---|
| 1年以内 | 剩余月份×月租×30% |
| 1-3年 | 固定金额2000-5000元 |
| 3年以上 | 协议总金额×20% |
特殊号码（如AA/ABC尾号）可能产生额外费用，具体以系统测算为准
三、材料准备清单
- 身份证原件及复印件（需在有效期内）
- 近3个月缴费凭证（电子账单可截屏打印）
- 原始协议文本（遗失可申请调档）
- 银行卡信息（用于接收余额退款）
四、特殊情形处理
符合以下条件可申请违约金减免：
- 工作地变更：需提供单位调令证明
- 重大疾病：提交三甲医院诊断书
- 号码涉案：出示公安机关立案回执
五、注意事项提醒
办理前需确认合约剩余期限，靓号协议通常包含10年以上长期合约。建议优先通过APP提交解约申请，系统将在3个工作日内反馈审核结果。若遇阻碍，可登录工信部12300官网提交申诉，需附协商录音、业务受理单等证据材料
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