移动靓号解约需准备哪些材料及步骤？

一、解约必备材料清单

办理移动靓号协议解除需准备以下核心材料：

• 机主身份证原件及复印件（需在有效期内）
• 原始合约协议书（如已遗失可申请调档）
• 近3个月消费凭证（纸质账单或电子记录）
• 需解约的SIM卡实体卡片

特殊情形需补充材料：企业用户需提供营业执照副本及授权委托书，代理办理需提交双方身份证原件及委托公证书。

二、线下解约操作流程

线下营业厅办理标准流程：

1. 前往归属地自营营业厅（非合作网点）取号排队
2. 提交材料核验身份并签署《合约终止确认书》
3. 缴纳违约金（部分省份需现场录制声明视频）
4. 确认解约协议后领取回执单
5. 完成SIM卡物理销毁（剪卡操作）

三、线上解约操作指南

中国移动APP解约步骤：

• 登录APP进入「已订购业务」页面
• 选择靓号协议点击「解除合约」选项
• 完成人脸识别视频认证（需光线充足）
• 上传身份证正反面及合约扫描件
• 等待3-5个工作日审核结果通知

四、违约金处理规则

违约金计算包含两种方式：

• 剩余合约期30%费用（按未履行月份计算）
• 固定金额违约金（500-3000元区间）

协商技巧：提供收入证明可申请分期付款，携号转网用户可减免50%违约金。

五、法律维权途径

争议处理流程：

1. 通过10086提交书面投诉（需留存工单号）
2. 向通信管理局提交申诉材料（5个工作日内响应）
3. 通过工信部官网提交争议仲裁（最终解决途径）

移动靓号解约需提前准备完整的身份证明与合约文件，根据合约剩余期限选择线上或线下办理方式。建议优先通过运营商官方渠道协商违约金，遇到强制续约行为可通过行政申诉维护权益。完成解约后需确认账户状态，避免产生后续费用。