一、申请基本条件
申请靓号退款需满足以下条件：合约协议已到期或提前终止协议，号码无欠费且账户余额充足，已结清所有增值业务费用。特殊靓号需额外提交入网协议复印件。
- 中国移动APP > 服务 > 合约管理
- 营业厅自助终端 > 业务查询
二、准备材料清单
办理需携带：有效身份证原件、号码归属证明、最近6个月缴费凭证。企业用户需补充营业执照副本和授权委托书。
- 身份证明材料
- 合约协议文件
- 缴费记录截图
三、在线申请步骤
通过中国移动APP办理：登录后依次选择「服务」-「号卡管理」-「合约终止」，上传材料后等待72小时审核。关键操作节点包括：
- 在线提交终止申请
- 电子签名确认书
- 违约金自动计算
四、线下办理流程
前往归属地指定营业厅办理，需现场签署《靓号协议解除确认书》。退款将在15个工作日内原路返回，保留办理回执单备查。
- 拨打10086按3号键查询
- 官网服务大厅 > 网点导航
五、注意事项说明
提前解约需支付剩余合约期30%违约金，靓号保底消费协议同步终止。退款到账后建议保留6个月通信记录。
- 确认解约生效时间
- 检查附属业务状态
- 保留业务受理单
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