目录导航：
一、官方渠道查询方式
- 拨打全国统一客服热线：10000
- 访问四川电信官网（www.189.cn/sc），选择”凉山”地区
- 使用”中国电信”APP，在”服务-故障报修”页面查看联系电话
二、自助服务系统使用指南
电信智能客服系统提供24小时自助查询服务：
- 语音导航：按”1″选择宽带业务
- 智能机器人：发送”故障报修”获取联系方式
- 短信查询：编辑短信”KTDH”发送至10001
三、常见问题解决方法
查询服务电话前建议先尝试基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认费用缴纳情况
四、线下营业厅查询
凉山州内18个区县共设有32个电信营业厅，可携带身份证件现场查询。西昌市长安中路营业厅（0834-3280000）提供双语服务，少数民族用户可优先选择。
结论：用户可通过多渠道获取凉山电信宽带故障服务电话，建议优先使用10000号客服热线和官方APP在线服务。如遇复杂故障，可通过营业厅预约工程师上门检测。
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