第一步：确认当前套餐
登录运营商官方APP或官网，在「我的套餐」页面查看已开通服务，记录套餐名称、有效期及合约条款。
- 基础套餐
- 增值服务（如视频会员、云存储）
- 合约套餐（未到期需解约）
第二步：联系客服申请关闭
拨打运营商客服热线（如10086/10010），按以下流程操作：
- 转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确要求取消所有增值服务
- 索取业务受理编号
第三步：线下营业厅办理
如在线渠道办理失败，需携带身份证原件至营业厅：
- 签署《套餐取消协议》
- 缴清未结费用
- 索取纸质回执单
第四步：取消自动续费
在支付平台（微信/支付宝）执行以下操作：
- 进入「扣款服务」设置
- 解除与运营商账户的绑定
- 关闭「自动充值与续费」功能
第五步：确认关闭结果
次月账单周期结束后：
- 核查新账单是否包含已取消套餐
- 通过短信查询当前套餐状态
- 保留取消凭证至少6个月
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