一、特殊条件要求
移动靓号注销需满足以下特殊条件:
- 已履行合约义务:靓号协议通常包含10年以上合约期,需支付剩余合约期30%违约金
- 解除最低消费限制:系统自动识别的特殊号码组合(如AA、ABC尾号)需取消附加消费条款
- 完成征信核查:确保无欠费记录且账户余额≥0元,欠费状态将影响个人征信
二、线上销号流程
通过中国移动APP办理的步骤:
- 登录APP后搜索「线上销户」入口,需主卡账号操作
- 上传身份证正反面照片并完成实时人脸识别
- 选择话费退回方式(需同归属地接收号码)
- 提交申请后进入30天冷静期,期间可撤销操作
三、线下办理步骤
营业厅办理需准备材料:
- 身份证原件及复印件
- 近三个月消费凭证
- 合约解除确认书(若有分期购机等协议)
办理流程包括:验证服务密码、签署《合约终止确认书》、现场视频声明等环节
四、注意事项
- 需提前30天解绑银行卡、支付平台等第三方服务
- 校园合约需致电10086人工解除限制
- 注销后保留90天冷冻期,期间可申请恢复号码
- 争议解决可向工信部12300平台提交申诉
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