一、销户资格与条件
移动靓号销户需满足以下基础条件：账户无欠费且余额≥0元；无未到期的合约限制（含宽带、购机优惠等）；已完成所有第三方服务的解绑操作（如银行卡、社交媒体账号等）。对于靓号用户，需特别注意是否存在特殊号码协议或最低消费承诺，此类情况需提前与客服协商解约。
二、销户前准备事项
- 备份通讯录、短信及通话记录等数据
- 解绑所有金融账户（支付宝/微信支付等）及互联网服务
- 通过中国移动APP查询并结清话费账单
- 准备身份证原件及SIM卡实物
三、线上销户流程
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【线上销户】
- 上传身份证正反面并完成视频人脸认证
- 填写余额转移接收号码（需同省移动号）
- 在线签署电子销户协议并提交申请
若遇合约限制，可通过APP投诉入口提交诉求，必要时向工信部门申诉。
四、线下销户流程
携带身份证原件至营业厅办理：填写《销户申请表》→验证身份信息→确认无合约纠纷→办理话费余额转移→领取销户回执单。靓号用户需额外提供原始入网协议，涉及违约金需现场结清。
五、注意事项与风险提示
- 靓号销户后号码立即进入冷冻期，90天内不可复机
- 合约期内销户可能产生违约金（通常为剩余月份最低消费总额的30%）
- 线上销户申请提交后48小时内保持手机信号畅通
移动靓号销户需严格遵循运营商规范流程，重点防范合约纠纷与数据丢失风险。建议优先通过线上渠道办理，若遇系统限制可通过投诉机制推动处理。销户生效后建议保留回执单至少6个月以备查证。
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