一、检查账号与密码
登录失败时，首先确认输入的宽带账号和密码是否正确。注意区分大小写，并检查是否存在以下问题：
- 是否包含特殊字符（如空格或符号）
- 是否误用手机号代替宽带账号
- 是否超过套餐有效期
二、验证网络连接状态
确保设备已正确连接广电宽带网络：
- 检查光猫/路由器的电源与网线接口
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 使用其他设备测试网络是否正常
三、重启路由器与光猫
通过重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭电源并等待3分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
四、清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致登录页面异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete清除历史记录
- 尝试使用无痕模式访问登录页面
- 更换其他浏览器测试（如Chrome/Firefox）
五、联系广电客服支持
若上述方法无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打客服热线：0471-96866
- 通过「内蒙古广电网络」微信公众号报修
- 携带身份证到营业厅现场处理
多数登录问题可通过基础排查解决，建议按顺序尝试网络诊断、设备重启和账户验证。如遇区域性网络故障，可通过官方渠道获取实时公告信息。
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