一、通过官网查询报修电话
登录北京联通官方网站（www.bj.cnc.cn），在首页顶部导航栏选择“宽带服务”，进入“故障报修”页面后，可查看到全国统一客服热线及北京本地报修专线。
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 访问北京联通官网 |
| 2 | 点击“宽带服务”栏目 |
| 3 | 选择“故障报修”选项 |
二、拨打客服热线
北京联通用户可直接拨打全国统一客服电话10010，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，或直接转接人工服务获取帮助。
- 24小时服务热线：10010
- 紧急故障专线（部分地区）：10010转3
三、使用北京联通APP
下载并登录“中国联通”手机应用，进入“服务”页面后选择“宽带报修”，填写故障信息并提交，系统将自动推送维修联系方式。
- 打开APP并登录账号
- 点击底部“服务”标签
- 选择“宽带自助报修”功能
四、线下营业厅查询
前往北京联通实体营业厅，向工作人员提供宽带账号或身份证信息，可现场获取报修电话及预约维修服务。
五、注意事项
报修时需提前准备以下信息以提高效率：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如断网/网速慢）
- 家庭地址及联系方式
通过官网、客服电话、APP或线下营业厅均可快速查询北京联通宽带报修电话，建议优先使用官方渠道并提前整理故障信息，以便获得及时响应。
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