保修政策概述
北京联通为宽带用户提供基础服务保障，自安装验收之日起享受12个月设备保修服务。网络线路故障在正常使用情况下享有终身维护权益，但人为损坏除外。
保修范围界定
符合保修的条件包括：
- 光猫等终端设备非人为损坏
- 光纤线路自然老化断裂
- 局端设备故障导致的网络中断
| 项目 | 保修期 |
|---|---|
| 光猫设备 | 12个月 |
| 室内线路 | 36个月 |
常见保修情况
- 雷击导致的设备损坏
- 线路接头氧化造成的信号衰减
- 运营商系统升级引发的配置错误
非保修情形说明
以下情况需用户承担维修费用：
- 用户自行拆卸设备标签
- 装修导致线路破损
- 动物啃咬造成的线路损坏
维修流程指引
故障申报步骤：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅提交工单
- 等待工程师上门检测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/170297.html
