一、指示灯状态诊断
光猫指示灯是判断故障的核心依据：
- 红灯常亮：光纤信号中断，优先检查线路连接
- 绿灯闪烁：光猫注册失败，需联系运营商
- 电源灯熄灭：检查电源适配器或更换插座
二、物理线路检查步骤
按优先级执行以下操作：
- 检查光纤接口是否松动，重新插拔并清洁蓝色接头
- 观察光纤线是否弯折超过90°，保持弯曲半径＞5cm
- 使用红光笔检测线路通断，发现断裂及时更换
三、设备重启规范流程
正确重启可解决80%临时故障：
- 断开光猫电源和光纤线
- 等待2分钟释放设备缓存
- 先插光纤线再接通电源，观察指示灯稳定状态
四、账户与配置恢复
复位后需重新配置网络：
- 准备宽带账号密码（合同/运营商APP查询）
- 访问192.168.1.1进入管理界面输入PPPoE信息
- 修改WiFi名称避免与邻居信道冲突
五、联系运营商时机
出现以下情况需立即报修：
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| 光功率＜-30dBm | 运营商检测主干光缆 |
| 区域集体断网 | 通过运营商APP查询维修进度 |
| 设备超过保修期 | 申请有偿更换光猫 |
通过分步诊断指示灯状态、物理线路、设备重启三大核心环节，可快速定位90%的光猫故障。保留运营商装机时提供的保修卡和联系电话，在设备老化或区域断网时及时寻求专业技术支持。
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