事件概述
7月15日凌晨，北京联通部分区域突发大规模宽带断网故障，影响范围涵盖朝阳、海淀等核心城区。用户反馈网络连接中断长达2小时，客服热线一度拥堵。
断网原因分析
据初步技术排查，本次事故主要诱因包括：
- 核心机房电力系统异常波动
- 光缆干线意外受损
- DNS服务器负载过载
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 朝阳区 | 12.8万 |
| 海淀区 | 9.3万 |
修复进展通报
运维团队已启动紧急预案：
- 优先恢复核心机房电力供应
- 启用备用光缆路由
- 分批重启区域网络设备
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 检查家庭路由设备物理连接
- 尝试手动刷新IP地址
- 关注联通官方服务渠道
恢复时间预测
据北京联通官方微博最新公告，预计90%受影响区域将在7月15日12:00前逐步恢复网络连接，特殊复杂区域最迟不超过当日18:00。
本次断网事件暴露了关键基础设施的容灾能力短板。北京联通表示将全面升级冗余系统，建立区域级应急通信车机制，承诺对受影响用户进行费用补偿。
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