问题概述与影响范围
自6月15日上午起，北京联通部分区域用户报告宽带网络频繁断连，主要影响朝阳区、海淀区的光纤入户用户。故障表现为网络延迟激增至500ms以上，部分用户出现DNS解析失败问题。
故障原因初步分析
据联通技术团队披露，初步排查显示问题源于：
- 主干光缆意外中断（朝阳北路段）
- 核心路由器软件版本兼容性问题
- 区域性电力波动导致机房设备异常
运营商修复进展
截至6月16日10:00，维修进度如下：
- 已完成80%受损光缆熔接
- 核心路由器固件正在回滚至稳定版本
- 备用发电机组已部署至重点机房
用户自助排查指南
建议受影响用户尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口物理连接状态
- 使用手机热点测试外网连通性
服务恢复预期
北京联通官方通告显示，预计6月16日20:00前完成全面修复。受影响用户可通过10010热线申请故障期间话费补偿，企业用户可提交网络中断损失评估报告。
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