一、准备事项
在开始取消流程前，需通过发送短信”0000″至运营商服务号（移动10086/电信10001），查询当前生效套餐及合约期限。建议备份重要通信记录，确认无未使用的预存话费。
二、在线取消流程
中国移动用户可通过以下两种线上渠道办理：
- 登录官方网站，进入「个人中心」-「套餐管理」选择需要取消的套餐
- 使用移动APP，在「已订业务」界面点击「退订」按钮完成操作
三、电话取消操作
拨打运营商客服热线（移动10086/电信10000）：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号进行身份核验
- 明确说明需要取消的套餐名称
四、短信快捷取消
发送指令至运营商服务号：
- 编辑短信”QXLLTC”发送至10086（移动流量套餐）
- 收到业务列表后，回复对应数字代码完成取消
五、线下办理指南
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员出示需取消的套餐编码
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
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