一、注销前准备事项
办理靓号注销前需确保账户处于正常状态:无欠费记录、无未到期合约套餐、已解除所有增值业务绑定。建议提前备份通讯录及重要短信,并转移或消费账户余额。
二、线上注销操作流程
- 登录最新版中国联通APP,通过验证码或服务密码完成认证
- 在「服务」-「办理」中选择「销户」功能入口
- 完成活体认证(抬头/张嘴/眨眼)及身份证照片上传
- 选择余额处理方式(转账或放弃)并提交申请
审核通过后48小时内将收到10010确认电话,正式销户于次月生效。
三、线下营业厅办理指南
需携带机主身份证原件及待注销SIM卡,前往指定营业厅办理:
- 签署销户协议并领取业务受理单
- 确认三天反悔期规则
- 国际漫游用户需额外签署终止服务声明
工作人员将现场核验合约状态及账户余额。
四、异地注销特殊说明
支持跨省办理但需注意:
- 仅限指定营业厅受理(需提前致电10010查询)
- 需额外提供三个月通话记录验证
- 办理周期延长至5个工作日
建议优先选择线上注销方式。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内靓号需支付违约金(金额=月费×剩余月份×30%)
- 已参加存费赠机活动需归还设备
- 集团客户号码需提供单位授权证明
注销生效后将自动解除所有增值服务绑定,原号码90天内不可重新启用。
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