一、靓号续约前的必要准备
联通合约靓号用户应在合约到期前30天通过官方渠道查询套餐有效期,登录手机营业厅APP「我的套餐」查看合约详情,或拨打10010客服按2号键获取服务指引。特殊靓号(如尾号四连号)需提前确认是否存在最低消费年限等附加条件。
二、合约靓号续约方式解析
靓号续约支持以下三种方式:
- 线下营业厅办理:携带身份证原件至联通自有营业厅,工作人员将核验靓号协议条款并签订新合约,部分特殊号码需提交书面申请
- 人工客服办理:拨打10010转人工服务,提供身份证号和服务密码验证身份,但部分靓号套餐变更仍需到营业厅完成
- 线上自助办理:普通号码可通过APP「套餐变更」操作,但尾号三连号及以上靓号系统将提示需线下办理
三、自动续约政策与限制条件
联通对靓号实施差异化续约政策:
- 普通合约靓号不支持自动续约,需手动办理新合约
- 特殊协议靓号(如十年长约)可能在合约中注明到期自动续约条款,续约前15天会收到短信确认通知
四、号码保留规则说明
合约到期后号码保留需满足以下条件:
- 未办理续约的用户,靓号将进入90天保留期,期间按标准资费计费
- 保留期内累计欠费超过三个月将启动销户流程,靓号进入号码池重新投放
- 办理停机保号需每月支付5元费用,最长可保留6个月
五、续约注意事项与建议
建议靓号用户在合约到期前45天完成以下事项:
- 通过营业厅核查是否存在最低消费、预存话费等附加条款
- 确认新合约是否包含「靓号标识费」等特殊资费项目
- 保留纸质版续约凭证或电子回单作为争议处理依据
结论:联通合约靓号需通过线下或人工渠道完成续约,未及时办理将导致号码进入保留期。建议用户提前30天核对协议条款,优先选择与原有合约条款匹配的续约方案,避免因欠费导致号码被收回。
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