一、解约前准备事项
办理联通合约靓号解约需完成以下准备工作:
- 确认合约状态:通过中国联通APP查询合约剩余期限及服务状态
- 准备有效身份证件原件及服务密码
- 处理账户余额:将话费余额转移至其他联通号码或银行卡
- 解除第三方平台绑定(如支付宝、微信充值服务)
二、线上解约操作流程
- 登录中国联通APP,搜索”预约销户”进入办理页面
- 上传身份证正反面照片并通过活体检测
- 选择余额处理方式并提交解约申请
- 保持电话畅通接收10010确认通知
三、线下解约办理步骤
携带材料至归属地营业厅办理:
- 身份证原件及复印件
- 合约设备(如涉及终端补贴需归还)
- 签署《解约协议》并缴纳违约金
四、违约金计算规则
违约金依据合约类型分为两类计算方式:
- 终端合约:按(设备补贴金额/合约期)×剩余月数×50%
- 纯号码合约:剩余月费总额×30%
特殊情况下(如工作调动、出国定居)可申请减免,需提供相关证明文件
五、争议处理与注意事项
- 对违约金有异议可向工信部公众号提交申诉
- 解约后保留《解约确认书》至少180天
- 靓号解约后需等待90天冷冻期才能重新选号
联通合约靓号解约需综合运用线上/线下渠道,重点关注违约金计算标准与特殊减免条件。建议用户提前规划解约时间,妥善保存解约凭证以应对后续争议。
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