联通回应买靓号被查封，用户质疑背后有何隐情？

事件背景：靓号消费争议频发

近年来联通靓号消费纠纷持续引发关注。2018年大连丛先生以14.25万元购入88888尾号手机卡，四天后因原机主涉案导致号码被法院查封无法过户。类似事件中，杨先生使用尾号8888的靓号十年后，发现未经通知被销号且资费标准突涨至每月800元。

联通官方回应事件始末

针对大连靓号查封事件，联通承认存在系统管理漏洞：法院查封文书未与业务系统联动，导致营业员误操作过户。涉事营业员被开除，经多次沟通后法院确认丛先生为善意第三方，最终完成解封。

1. 2018年10月：收到法院查封文书但未系统锁定
2. 2018年12月：营业员疏忽办理过户
3. 2019年12月：法务协调后解除查封

用户质疑三大焦点

消费者对运营商提出核心质疑：

• 资费变动不透明：杨先生套餐到期后未获告知即调整资费标准
• 系统漏洞难追责：查封号码仍能过户暴露技术缺陷
• 服务流程缺陷：销号前未履行告知义务，VIP用户权益受损

行业监管动态与整改

2025年工信部行风建设会议后，三大运营商开展营销服务专项整治。联通承诺强化代理商管理，要求：

靓号消费纠纷折射出电信行业长期存在的服务规范缺失与系统建设滞后问题。运营商需在技术层面实现法院文书与业务系统联动，同时在服务层面完善用户告知机制，方能重建消费者信任。