一、移动400电话业务简介
移动400电话是中国移动为企业客户提供的全国统一客服热线服务，号码段为4001和4007开头。该业务支持多线路转接，可绑定固话、手机等终端，适用于客户咨询、售后服务等场景。
二、办理条件与准备材料
申请需满足以下条件并提供材料：
- 企业资质：营业执照副本（加盖公章）
- 身份证明：法人身份证正反面复印件
- 授权文件：经办人委托书（非法人办理时需提供）
个体工商户需额外提供组织机构代码证，所有材料需通过线上系统提交。
三、快速办理四步流程
- 选择服务商：通过移动官网或授权代理平台提交需求
- 号码与套餐：从4001/4007号段中选择号码，匹配通话套餐
- 签订协议：在线签署电子合同并预存话费
- 功能配置：设置接听规则、语音导航等增值服务
审核通过后1-3个工作日即可开通使用。
四、费用标准与套餐选择
| 套餐类型 | 年费 | 包含通话时长 | 预存话费 |
|---|---|---|---|
| 基础型 | 360元 | 1000分钟 | 500元起 |
| 商务型 | 1200元 | 5000分钟 | 2000元起 |
| 旗舰型 | 3600元 | 无限量 | 10000元起 |
靓号需支付1000-50000元选号费，特殊功能（如满意度调查）按次计费。
五、使用注意事项
- 仅限接听功能，不可用于外拨电话
- 需每年更新营业执照等资质文件
- 通话费用由企业与客户共同承担（主叫付市话费）
通过移动官方授权服务商，企业最快可在24小时内完成400电话开通。建议选择含语音导航的基础套餐（年费约360元），既能控制成本，又可提升客户服务体验。优先考虑号码易记性，避免过度追求靓号增加预算。
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