一、靓号续约核心政策
联通针对靓号用户推出「三优政策」：合约到期前60天可申请续约、原号段终身保留权、专属客服通道优先接入。特殊号段（如AAAA/AABB）用户可额外享受月租8折优惠。
二、线上续约操作流程
- 登录中国联通APP「我的-合约管理」
- 选择「靓号续约」服务专区
- 验证身份证信息及服务密码
- 勾选续约年限（推荐选择24月享最高折扣）
三、专属套餐横向对比
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 语音 |
|---|---|---|---|
| 尊享钻石版 | 199元 | 80GB | 2000分钟 |
| 经典黄金版 | 129元 | 50GB | 1000分钟 |
四、保号转网注意事项
根据工信部规定，靓号用户需满足以下条件方可携号转网：
- 合约到期且无欠费记录
- 提前30天提交书面申请
- 支付号码保值金（按号段等级计算）
五、客服沟通技巧
建议在工作日9:00-11:00致电10010转VIP专线，明确表达续约诉求。重点询问：历史消费积分抵扣、叠加流量包优惠、靓号星级权益等内容。
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