一、注销前须知事项
蜗牛靓号作为联通特殊号段,需确认是否处于合约期。合约期内需缴纳违约金方可办理,建议提前致电10010查询套餐状态。需解除第三方绑定服务(如银行验证、社交账号),并结清欠费和话费余额。
二、线下营业厅注销
携带以下材料至联通自有营业厅(合作厅不可办理):
- 身份证原件及复印件
- 手机SIM卡实物
- 近期三个月缴费凭证(可选)
工作人员将核实账户状态后,签署《特殊号码销户协议》,72小时内收到短信回执即完成注销。
三、线上APP注销
通过中国联通APP办理流程:
- 登录后进入「服务」-「办理」-「销户」
- 选择「靓号特殊注销」通道
- 活体认证+ICCID双重验证
- 上传身份证正反面扫描件
申请提交后需等待人工审核,48小时内接听10016回访电话确认。
四、材料准备清单
- 在网时长≥6个月的实名认证凭证
- 无争议的账户所有权证明
- 最后一次充值记录截图
五、余额处理方案
账户余额可选择:
- 转移至其他联通号码(需验证接收号码机主信息)
- 银行账户退款(提供开户行完整信息)
- 放弃余额(需签署确认书)
蜗牛靓号注销需重点注意合约状态与身份核验,建议优先选择线下营业厅办理。线上渠道仅支持无合约、无欠费的普通靓号用户。注销生效后原号码将进入90天冷冻期,期间不可重新启用。
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