一、取消前准备
在开始取消流程前，需通过运营商官方渠道（APP、官网或客服热线）查询套餐详情，确认合约剩余期限、违约金条款和退订限制条件。建议截图保存当前套餐内容和资费信息作为凭证。
二、线上取消方式
- 运营商APP操作：登录后进入「我的套餐」页面，选择需退订项目完成身份验证
- 短信退订：发送特定指令（移动0000至10086/联通0000至10655133）查询并退订增值业务
- 客服热线：拨打10010（联通）/10086（移动），通过语音导航转人工服务办理
三、线下取消方式
携带身份证原件至营业厅，在自助终端或柜台办理退订。需签署业务变更确认单，建议索要纸质回执。
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金，建议在到期前15日办理
- 主套餐取消后，附加服务（如流量包）需单独退订
- 次月生效的套餐变更，当月仍可继续使用剩余资源
五、后续处理
完成退订后需确认短信通知，并在下个账单周期核对费用明细。如遇争议，可通过工信部12300平台提交申诉。
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