客服联系方式
呼和浩特广电宽带提供多渠道客户服务:
- 24小时服务热线:0471-96111
- 业务咨询专线:0471-96066
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故障报修流程
- 拨打0471-96111报修电话
- 向客服人员提供宽带账号
- 描述故障现象及指示灯状态
- 确认联系方式和上门时间
服务时间说明
服务类型 | 工作时间 |
---|---|
普通报修 | 08:00-20:00 |
紧急抢修 | 24小时响应 |
自助排障指南
常见故障处理方法:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线连接正常
服务承诺
我司承诺城区故障4小时内响应,48小时内修复。乡村地区故障响应时间不超过12小时,维修周期不超过72小时。
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