一、联通靓号停机原因判断
联通靓号停机主要分为四种类型:欠费停机、合约到期停机、违规使用停机及主动停机保号。欠费停机状态下可接听电话但无法呼出,需补缴欠费及充值预存款恢复服务;合约到期停机需重新签订协议;若涉及反诈中心封停需联系公安机关处理。
二、自助复机操作流程详解
通过中国联通APP完成复机操作:
- 下载并登录中国联通APP
- 点击【服务】→【办理】→【停机保号/复机】
- 选择【复机】选项并完成身份验证
- 支付欠费后系统自动恢复服务
电话复机可拨打10010转人工服务,需提供身份证号码与合约信息。
三、营业厅复机处理指南
需携带以下材料前往归属地营业厅:
- 身份证原件及复印件
- 靓号入网协议原件
- 停机保号费用缴纳凭证(如适用)
特殊情况下需补充材料:涉及反诈停机的需提供公安机关解封函件,合约纠纷需重新签订补充协议。
四、号码保留政策与费用说明
停机时长 | 月费标准 | 复机手续费 |
---|---|---|
1-3个月 | 5元/月 | 0元 |
4-6个月 | 10元/月 | 20元 |
超6个月 | 可能触发销号 | 需重新入网 |
五、特殊停机场景应对方案
反诈中心封停处理流程:
- 联系96110获取停机原因代码
- 打印半年通讯详单(需服务密码)
- 向公安机关提交情况说明材料
- 等待跨省函件审批解封
合约靓号停机需特别注意:部分靓号协议包含最低消费条款,欠费停机可能触发违约金。
联通靓号停机处理需优先判断停机类型,自助复机适用于普通欠费场景,特殊停机需联动公安机关处理。建议用户定期检查套餐余额,开通低余额提醒功能避免意外停机。
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