一、用户权益变更的法律依据与合同效力
根据《中华人民共和国民法典》第四百七十条，合同需经双方真实意思表示且条款明确。联通靓号协议若未经用户充分知情即要求提供照片作为验证手段，可能构成对合同成立要件的实质性违反。消费者在不知晓协议内容的情况下被要求留存照片证据，直接影响其自主选择权和公平交易权。
二、照片要求的法律效力与举证责任
运营商常以留存签约照片作为履行告知义务的证明，但需满足以下要件才能具备法律效力：
- 照片需清晰展示协议关键条款（如违约金、最低消费）
- 拍摄过程应同步进行条款重点说明
- 需对限制性条款进行加粗/变色等显著标识
实践中存在运营商仅留存模糊签约照片，无法证明已履行提示义务的案例。
三、实际案例中的争议焦点
| 案例特征 | 丁先生靓号过户案 | 协议标识缺失案 |
|---|---|---|
| 争议标的 | 20年高额套餐 | 违约金条款 |
| 照片证据 | 未留存签约过程 | 条款未显著标识 |
| 裁决结果 | 协议无效 | 条款无效 |
四、用户应对建议与权益保障
消费者在办理靓号业务时应采取以下措施：
- 要求逐条解释协议内容并录音录像
- 核对照片证据是否包含完整协议文本
- 拒绝签署存在空白条款的协议
- 通过工信部投诉渠道留存维权记录
结论：照片要求本身不必然影响用户权益，但运营商若未通过该流程完整履行告知义务，将导致协议条款无效。建议建立双录系统（录音录像）作为法定签约程序，平衡运营商风控需求与消费者知情权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1707848.html
