一、靓号协议拆机办理条件
办理联通靓号协议拆机需满足以下基础条件:
- 已完成实名认证的账户主体操作
- 账户未处于欠费停机或黑名单状态
- 靓号合约设备完好无损且完成设备回收流程(适用于终端合约)
- 剩余合约期超过3个月需提供特殊证明材料
二、线上/线下拆机流程说明
线上办理通道:
- 中国联通APP:登录后进入「已订购业务」-「解除合约」完成身份验证
- 短信指令:发送QXHY至10010申请快速解约
线下办理要求:
- 携带身份证原件及合约协议书至归属地营业厅
- 签署《合约终止确认书》并现场录制视频声明
- 归还终端设备或补缴设备差价(终端合约适用)
三、违约金计算标准细则
合约类型 | 计算方式 |
---|---|
普通靓号协议 | 剩余月数×套餐月费×30% |
终端补贴合约 | (合约总价-已付购机款)/合约期×剩余月数 |
担保类合约 | 剩余月数×套餐月费×50% |
四、特殊情形处理指引
符合以下条件可申请违约金减免:
- 工作地变更:提供单位调令证明
- 重大疾病:提交三级甲等医院诊断书
- 运营商未履行告知义务:提供签约录音证据
五、法律争议解决途径
- 通过10015联通投诉热线进行首次申诉
- 15日内未解决向工信部12300平台提交申诉
- 争议金额超5000元可申请司法调解
结论说明
靓号协议解除需综合运用协商谈判与法律手段,建议优先通过官方渠道提交解约申请。办理过程中需特别注意保存业务受理单、短信记录等关键证据,对争议性违约金主张可通过监管部门申诉维权。
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