一、协议无效的法律依据
根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，电信服务协议若存在显失公平、格式条款未明确提示等情形，可能被认定为无效。联通靓号协议需符合公平原则，禁止设置不合理附加条件。
二、靓号协议无效的判定标准
判定协议无效的核心标准包括：
- 条款违反法律强制性规定
- 未履行显著告知义务
- 限制用户基本通信权利
- 违约金标准明显过高
三、用户权益保障的核心措施
中国联通已实施以下保障机制：
- 建立协议内容合规审查流程
- 开通靓号资费争议专线
- 提供协议电子版存档服务
- 推行违约金阶梯计算规则
四、典型案例分析
| 案件类型 | 胜诉率 | 平均赔偿额 |
|---|---|---|
| 违约金争议 | 68% | ¥1,200 |
| 协议解除权 | 53% | ¥800 |
五、争议解决途径
用户可通过以下渠道维权：
- 联通客服10010投诉平台
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 人民法院民事诉讼程序
规范靓号协议需平衡运营商经营自主权与用户合法权益，建议通过立法完善、行业自律和司法救济三重机制构建长效保障体系。
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