一、协议期销户基本原则
联通靓号在协议期内办理销户原则上需要缴纳违约金,具体以用户入网时签订的《靓号使用协议》约定为准。若协议中明确规定了违约责任条款,用户在合约期内主动销号需承担违约责任。
存在两种例外情形:1)协议已超出约定期限;2)运营商存在重大违约行为。用户需携带原始协议到营业厅核实具体状态。
二、违约金计算标准
根据联通现行规则,违约金主要采用以下计算方式:
- 普通合约:按(套餐月费×剩余月数)×30%-50%计算
- 终端合约:需补足设备补贴,公式为(合约总价-已付购机款)÷合约期×剩余月数
- 特殊靓号:可能按协议价的20%收取违约金
违约金 = 199×14×30% = 835.8元
三、销户申请流程
- 通过联通APP查询合约详情:登录后进入「服务-合约计划查询」
- 线下营业厅办理:携带身份证原件、SIM卡,签署解约协议
- 线上销户:APP内上传身份证,选择余额转移方式
完成设备回收(如合约机)后,系统生成《解约确认书》明确违约金金额及缴纳期限。
四、特殊情况处理
符合以下情形可申请违约金减免:
- 用户因工作调动需变更归属地
- 遭遇重大疾病等不可抗力因素
- 运营商服务存在重大瑕疵
五、争议解决途径
当协商未果时,可通过:
- 向联通属地分公司提交书面申诉
- 工信部12300公众号提交投诉
- 司法途径主张权益
协议期内靓号销户需以合同约定为依据承担违约责任,建议用户在办理前通过官方渠道查询具体条款。特殊情况下可通过协商或行政申诉争取权益,保留缴费凭证和书面解约文件是维权关键。
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