一、解除协议基本条件
联通靓号协议解除需满足以下任意条件：合约期满自动终止、号码归属权无争议、缴清历史欠费。若协议存续期间强制解约，需满足运营商规定的特殊情形（如工作地变更、重大疾病等）或支付违约金。
二、线上解除流程
- 登录中国联通APP，进入「已订购业务」页面
- 选择目标套餐点击「解除合约」选项
- 完成活体认证与人脸识别验证
- 提交电子版《提前终止协议》
线上操作需在当月最后一天前完成，次月生效。
三、线下办理步骤
携带材料清单：
- 身份证原件及复印件
- SIM卡与服务密码
- 近三个月消费凭证
在营业厅签署《合约终止确认书》，涉及设备补贴需现场归还终端。
四、违约金处理规则
- 标准计算：剩余月份×套餐费×20%
- 减免情形：提供调职证明/医疗证明可申请30%-50%减免
2025年新增条款允许用户申请分期缴纳违约金。
五、投诉与法律途径
- 工信部12300官网提交书面申诉
- 通过运营商内部投诉渠道升级处理
- 向省级通信管理局申请行政调解
申诉需附通话录音、业务受理单等证据材料。
六、注意事项
- 解约后原套餐赠送资源立即失效
- 靓号转为普通号码需重新签订协议
- 金融分期合约需优先结清关联贷款
建议优先通过中国联通APP完成自助解约，遭遇系统限制时可结合线下材料提交与监管投诉。涉及高额违约金时，主动提供减免证明材料可降低解约成本，特殊号码建议保留书面解约凭证以备后续争议。
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