一、查询方式汇总
联通靓号合约信息可通过以下三种主要途径查询：
| 方式 | 操作路径 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 手机营业厅APP | 服务＞合约期查询 | 即时 |
| 短信查询 | 发送指令至10010 | 5分钟内 |
| 人工客服 | 拨打10010转人工 | 10-15分钟 |
线上渠道建议优先使用官方APP查询，可获取完整的电子协议文档。
二、APP查询教程
通过中国联通APP查询合约的完整流程：
- 下载最新版APP并完成账号登录
- 首页点击「服务」导航标签
- 在查询分类中选择「合约期查询」
- 查看合约有效期及关联协议
系统会展示靓号绑定套餐、最低消费标准等核心条款，建议截图存档。
三、合约条款解析
需特别关注的三类条款：
- 终身低消条款：合约期满后仍可能存在的保底消费要求
- 过户限制条款：合约期内禁止号码转让的约束条件
- 违约金条款：提前解约需支付3个月低消费用
条款查询路径：APP内「我的」→「协议与条款」→选择具体协议。
四、争议处理建议
若对合约条款有异议，建议采取以下步骤：
- 通过APP在线客服提交申诉
- 保留通话录音等沟通证据
- 必要时向工信部提交书面投诉
争议处理周期通常为15个工作日，需注意合约状态的实时查询。
建议用户定期通过官方渠道核查合约状态，特别注意隐藏条款对长期消费的影响。留存电子协议副本可作为维权依据，遇条款争议时应优先通过联通官方渠道协商解决。
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