办理流程说明
北京联通宽带业务办理需严格执行实名认证制度，用户更换宽带套餐或设备时，需按以下步骤操作：
- 登录北京联通官方网站或APP
- 进入宽带业务办理页面
- 选择”套餐变更”服务项目
- 上传身份证正反面扫描件
所需准备材料
办理宽带业务变更需准备以下材料：
- 在有效期内的二代身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证（电子版/纸质版）
线上办理方式
通过北京联通官方渠道办理时，需注意：
- 证件扫描件需清晰可辨
- 文件格式限定为JPG/PDF
- 单个文件大小不超过5MB
线下营业厅办理
前往实体营业厅办理时，建议：
- 提前预约办理时段
- 携带身份证原件及复印件
- 准备设备MAC地址信息
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件
Q：证件过期如何处理？
A：需先到公安机关更新证件后方可办理
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