一、靓号合约特殊条款
联通靓号协议通常包含10年以上的长期合约,系统自动识别特殊号码组合(如AA、ABC尾号)并附加最低消费条款。用户办理时若未明确被告知协议内容,可主张知情权缺失进行申诉。
主要限制条款包括:
- 最低消费额度(58-888元/月)
- 合约期内禁止过户/销户
- 违约需支付剩余合约期30%违约金
二、线上/线下解约流程
线上自助解约:
- 登录中国联通APP进入「已订购业务」页面
- 选择目标套餐点击「解除合约」选项
- 完成活体检测与身份验证
线下营业厅办理:
需携带身份证原件、合约协议书及近期3个月消费凭证,签署《合约终止确认书》并现场录制声明视频。涉及终端补贴的需归还设备或补缴差价。
三、违约金计算标准
合约类型 | 计算公式 |
---|---|
纯套餐合约 | (月费×剩余月份)×30% |
终端合约 | (设备补贴÷合约月份)×剩余月份+套餐违约金 |
例如:月费299元的AAA靓号剩余12个月合约,违约金为(299×12)×30%=1076元。
四、争议处理与申诉
对违约金存在异议时,可通过以下途径维权:
- 向工信部12300公众号提交正式投诉
- 提供工作调动证明等特殊材料申请减免
- 要求查看成本损失核算依据
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