一、解约条件核查
办理联通靓号退订前需确认以下合约条款：
- 靓号协议有效期是否超过10年
- 剩余合约期是否包含最低消费条款
- 是否已产生设备分期付款费用
- 违约金计算标准（通常为剩余合约期30%）
二、线上退订操作
通过数字渠道办理需完成三个步骤：
- 登录中国联通APP，进入「我的业务」模块
- 选择靓号套餐点击「退订」，需输入动态验证码
- 上传身份证正反面照片完成活体认证
短信退订可发送QX+套餐代码至10010，需注意线上解除协议需48小时审核
三、线下营业厅办理
实体渠道办理需准备以下材料：
- 主卡身份证原件及复印件
- 纸质版合约协议书（电子版需打印）
- 最近3个月消费凭证
办理流程包含身份核验、签署《合约终止确认书》及视频声明存档，部分地区要求副卡使用者共同到场
四、违约金处理规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月租费×剩余月数 |
| 6-12个月 | 剩余合约期总费用×30% |
| ＞12个月 | 剩余合约期总费用×50% |
特殊情况下可申请减免：号码实名认证非本人、协议签订时未明确告知条款、存在服务承诺未兑现等
五、争议解决方案
协商未果时可采取以下途径：
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交书面材料
- 通过国家市场监督管理总局12315平台投诉
- 涉及格式条款争议可申请司法调解
靓号退订需综合考量合约条款与操作成本，建议优先通过线上渠道发起申请，保留业务受理回执单。退费金额将于次月20日前退还至指定账户，退订后号码将进入90天冷冻期
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