1. 验证基础网络连接
网络电话通话故障通常源于网络问题。建议执行以下步骤：
- 使用在线测速工具检查当前带宽是否满足最低通话需求
- 通过命令行执行ping和tracert命令检测网络延迟与路由路径
- 尝试切换有线/无线连接方式排除物理层干扰
2. 检查软件配置状态
错误配置可能导致通话功能异常，重点核查：
- 账户授权状态与服务器地址设置
- 音频编码格式与对方设备的兼容性
- NAT穿透功能是否启用
3. 分析音频设备状态
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 无麦克风输入 | 权限未开启/驱动异常 |
| 回声严重 | 扬声器与麦克风位置过近 |
4. 排查防火墙与安全软件
安全防护软件可能拦截语音流量，需确认：
- 将通话软件加入防火墙白名单
- 临时关闭VPN或代理服务测试
5. 查看通话日志与错误码
大多数软件提供日志记录功能，注意：
- 定位日志中标记为ERROR或WARNING的条目
- 对照官方文档解读特定错误代码含义
- 记录故障发生精确时间戳辅助排查
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