一、靓号协议的特殊条款
联通靓号通常附带10年以上的长期合约，系统自动识别特殊号码组合（如AA、ABC尾号）后附加最低消费条款。用户办理时若未签署书面确认文件，可主张知情权缺失进行申诉。
二、退订前置条件
退订前需满足以下核心条件：
- 合约已履行满12个月基础服务期
- 当前无欠费及停机记录
- 未享受购机补贴等优惠活动
三、线上退订操作流程
- 登录中国联通APP，进入「已订购业务」页面
- 选择靓号套餐点击「解除合约」选项
- 完成人脸识别或短信验证
- 提交退订申请等待审核（3个工作日内）
四、线下办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 最近6个月消费凭证
- 原始合约协议书（如有）
五、违约金处理方案
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤12个月 | 剩余月费×20% |
| ＞12个月 | 剩余月费×30% |
特殊情形如工作地变更、重大疾病等可申请减免。
六、争议解决途径
建议优先通过以下渠道协商：
- 运营商投诉专线：10015
- 工信部12300官网申诉
- 省级通信管理局信访渠道
联通靓号退订需综合考量合约条款与解约成本，建议优先通过官方APP提交申请。遇阻时注意保留通话录音、业务受理单等证据，必要时通过监管部门维护权益。
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