需求分析与准备
明确电话播报的业务场景，确定需要实现的400个电话通道并发处理能力。梳理以下关键要素：
- 语音内容存储格式要求
- 呼叫时间窗口限制
- 用户接听行为跟踪机制
技术方案选型
推荐采用成熟的技术组合提升开发效率：
- Asterisk或FreeSWITCH作为PBX核心
- WebRTC实现浏览器端呼叫
- Redis缓存实时状态数据
| 方案 | 并发能力 | 开发成本 |
|---|---|---|
| 自研系统 | 100+ | 高 |
| 云服务API | 弹性扩展 | 中 |
系统架构设计
构建分布式处理架构，通过以下组件实现高可用：
- 负载均衡层：Nginx反向代理
- 媒体服务器集群
- 数据库读写分离
核心功能实现
使用XML配置呼叫流程，示例开发步骤：
- 创建语音文件存储目录
- 编写拨号计划(dialplan)
- 集成TTS文本转语音模块
测试与优化
通过压力测试验证系统性能：
- 使用SIPP进行SIP协议测试
- 监控CPU/内存占用率
- 优化语音编码格式
部署与维护
推荐采用容器化部署方案：
- Docker封装各服务组件
- Kubernetes集群编排
- Prometheus监控系统
通过合理的技术选型和架构设计，可在2-4周内构建支持400路并发呼叫的播报系统。建议优先采用成熟开源方案，重点保障系统的高可用性和扩展能力。
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