一、线上办理流程
通过联通官方渠道进行实名信息变更可参考以下步骤：
- 登录中国联通APP，在「服务」模块选择「身份变更」功能
- 上传新身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 提交近三个月通话记录与缴费凭证（需包含5天前和三个月前的记录）
- 等待系统审核（通常需要1-2个工作日）
二、线下营业厅办理
需携带以下材料前往自有营业厅：
- 新、旧身份证原件（如有曾用名需携带户口本）
- 手机SIM卡及六个月通话详单
- 三个月内缴费凭证（微信/支付宝记录）
- 特殊情况说明材料（如医保绑定证明等）
三、特殊情况处理
当原实名信息不符时建议：
- 通过CTID应用更新网证信息
- 在国家政务平台注销旧身份后重新认证
- 拨打10010说明紧急情况（如医保绑定需求）
- 提供运营商要求的辅助证明材料
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 靓号用户可能需额外签署协议
- 电子签名须清晰可辨
- 港澳台证件用户需到指定营业厅
- 审核期间保持电话畅通
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