一、政策调整背景
自2023年工信部明确禁止运营商以任何形式销售“易号、靓号”后,中国联通等运营商采用“承诺最低消费”模式继续经营靓号业务。通过绑定20年期高额套餐、预存话费等手段,将靓号使用权与长期消费协议捆绑。2025年3月以来,多地用户投诉引发监管部门关注,政策或将迎来实质性调整。
二、靓号消费现状
当前联通靓号业务存在三大争议点:
- 合约期限过长:多数靓号协议要求10-20年持续消费,且存在“自动续约”条款
- 资费标准混乱:相同号码在不同时期出现500元至800元不等的套餐变更争议
- 销号规则不透明:欠费60天后系统自动销户,重新启用需缴纳数万元选号费
三、用户权益影响
政策调整预期将带来以下变化:
- 合约期限缩短:20年超长期协议或调整为3-5年可续签模式
- 套餐变更自由:解除靓号与特定套餐的强制绑定,支持用户自主选择资费标准
- 转网限制解除:配合携号转网政策,取消靓号转出附加条件
四、法律争议焦点
当前多起诉讼案件揭示三大法律问题:
- 运营商单方面制定格式条款涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条
- 终身制保底消费要求被质疑违反《反不正当竞争法》
- 销户前未尽告知义务违反《电信条例》第三十五条
五、未来趋势展望
行业专家预测可能出现以下发展方向:
- 建立全国统一靓号认定标准,取消运营商自主定价权
- 引入第三方仲裁机制处理靓号纠纷
- 将靓号资源纳入公共资源交易平台管理
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