问题现状与影响
自2023年第三季度起，咋拉市多个小区用户反映广电宽带频繁出现网络延迟、视频卡顿现象。测试数据显示部分区域晚高峰时段速率下降超60%，严重影响居家办公和在线教育需求。
技术排查进展
工程师团队已锁定三大核心问题：
- 老旧光交箱设备超期服役
- 5G基站电磁干扰未屏蔽
- 分光器端口负载不均衡
| 区域 | 故障设备数 |
|---|---|
| 城东片区 | 23台 |
| 高新开发区 | 41台 |
官方修复计划
广电网络发布三阶段改造方案：
- 紧急扩容核心机房（9月完成）
- 更换智能光分配网（12月完成）
- 部署SDN网络管理系统（2024Q1）
用户应急方案
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 工作日错峰下载大文件
- 启用路由器QoS限速功能
- 申请免费4G移动热点
长期优化承诺
广电网络承诺三年内投资1.2亿元建设全光网城市，重点包括：
- XGS-PON万兆接入改造
- AI智能运维系统部署
- 24小时服务质量监测
当前主要故障点预计在2023年底前完成修复，整体网络质量提升工程将持续至2024年中。建议用户通过官方App提交具体地址查询维修进度，并关注每月发布的网络质量白皮书。
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