一、政策适用与办理条件
中国联通自2019年起全面支持靓号异地销户服务，用户可在全国任一自有营业厅或通过官方App办理，无需返回号码归属地。办理时段为每月5日至25日（月末最后一日18时后暂停受理），需满足以下条件：
- 已完成实名认证且账户无实时欠费
- 解除所有绑定业务（如宽带、副卡等）
- 合约期内号码需支付违约金或等待合约到期
- 国际漫游功能已关闭（次月生效）
二、线上销户操作流程
通过中国联通App办理线上销户的操作步骤如下：
- 登录App后搜索“销户”，进入预约界面
- 选择销户原因并勾选用户协议
- 完成双重验证：短信验证码+身份证正反面拍摄
- 通过活体认证（抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式（转存其他联通号或放弃）
线上办理时间为每日7:30-22:00，提交后需等待48小时审核。
三、线下营业厅办理指南
需携带以下材料至支持异地销户的自营营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 手机卡服务密码
- 归还宽带设备（如有绑定）
现场需签署销户确认书并办理余额清算，加盟营业厅无办理权限。
四、余额处理与材料要求
线上办理仅支持将余额转存至其他联通号码，现金退款需线下办理。必须上传身份证原件正反面并通过活体验证，电子证件或临时身份证不可用。
五、常见问题与注意事项
- 合约纠纷可通过App投诉通道或工信部12300公众号申诉
- 销户后原号码三个月内不可复装
- 存在未完结投诉工单时无法办理
联通靓号异地销户已实现线上线下双通道办理，建议优先使用App自助服务。办理前务必解除合约绑定、确认账户状态，并保留业务受理单作为凭证。遇系统限制时，可结合客服指导与线下网点完成流程。
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