一、确认号码状态与归属
办理靓号回收前需通过短信指令查询号码归属状态：编辑CXXZ#姓名#身份证号发送至10010，确认无欠费记录且已完成实名认证。特殊号码需额外核查是否存在未到期合约协议，如宽带绑定或5G套餐限制。
二、过户回收核心流程
双方持身份证原件至联通自有营业厅办理，具体步骤包括：
- 结清所有欠费并解除增值业务
- 签署《号码使用权转让协议》
- 新机主现场完成实名信息变更
官方回收平台推荐通过中国联通APP「号卡回收」专区或支付宝「蚂蚁回收」服务完成评估，靓号回收需支付5%-10%违约金。
三、在线退费申请方法
发现异常扣费可通过中国联通APP操作：
- 点击「服务」→「我已订购」核查套餐详情
- 查询「历史账单」比对扣费记录
- 在线提交投诉后24小时内专员处理
退费金额将存入号码账户余额，优先用于后续话费抵扣。
四、携号转网操作指引
办理流程分三步完成：
- 发送
SQXZ#姓名#身份证号至10010获取授权码 - 携带证件至目标运营商签订新套餐协议
- 办理完成后1小时内生效，原套餐自动终止
五、权益保障关键要点
建议在交易过程中注意：
- 过户前解除银行/社交平台绑定
- 保留《转让协议》纸质原件至少两年
- 通过官方渠道查询办理进度
发生纠纷时可拨打10015投诉专线或通过工信部渠道维权。
靓号拿回流程需严格遵循运营商规范，建议优先通过APP完成状态查询与协议解除，线下办理时注意核对双方证件信息。涉及特殊号码或高价值交易时，推荐选择官方回收平台保障资金安全与信息合规。
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