一、联通靓号业务概述
联通靓号业务为用户提供易记、吉祥的手机号码，需签订长期合约并承诺最低消费。此类号码因资源稀缺性，通常附带合约期限与解约限制条款。
二、合约期限限制说明
靓号合约包含以下核心限制：
- 合约周期：通常为12/24/36个月
- 最低消费：月租不得低于协议约定金额
- 提前解约：需支付违约金（剩余合约期月租×30%）
三、投诉处理流程指南
用户投诉处理分四步：
- 拨打10010客服热线登记诉求
- 提交身份证、合约协议等证明材料
- 等待3个工作日内专项客服回访
- 协商解决方案或申请特殊审批
四、常见问题解答
- Q：合约到期能否自动取消？
A：合约期满后自动转为普通号码，需主动申请降档 - Q：号码过户是否影响合约？
A：需新用户重新签订合约协议
用户办理靓号时应仔细阅读合约条款，建议通过官方渠道协商解约方案。对于争议投诉，可通过工信部申诉平台进行二次维权。
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