一、靓号注销核心流程
办理联通靓号注销需遵循以下步骤：首先确认合约状态，通过中国联通APP查询靓号有效期及绑定业务；其次核查账户余额并选择转移方式；最后根据合约期状态选择常规或特殊注销流程。需特别注意靓号协议中关于号码回收及最低消费年限的特殊条款。
二、线上注销操作指南
- 登录中国联通APP，搜索栏输入”预约销户”进入办理页面
- 完成身份证正反面上传及活体验证
- 选择余额处理方式（银行卡/其他号码/放弃）
- 保持电话畅通等待10010确认回访
注意月末最后一天18:00后不受理线上申请，异常停机需先申请转开机服务。
三、线下营业厅办理规范
- 携带身份证原件及服务密码至归属地自营厅
- 签署《靓号解约协议》并确认违约金金额
- 涉及设备补贴需归还终端或补缴差价
四、合约违约金处理方案
合约期内注销需按公式计算违约金：剩余月份×协议约定月费×20%。特殊情形可申请减免：
- 提供工作调动/出国定居证明文件
- 主张”不知情签约”并提供办理记录证据
- 通过APP提交书面申诉材料
五、工信部投诉维权路径
争议处理流程：
- 微信关注”工信部12300″公众号
- 选择【用户申诉】-【提交申诉】
- 运营商选”中国联通”，争议问题勾选”合约纠纷”
- 上传通话录音、合同文件等证据
靓号注销需特别注意合约期限制与违约金条款，建议优先通过线上渠道办理。若遇不合理收费，可结合运营商申诉与工信部投诉双重路径维权。办理前务必完成第三方平台解绑及余额处理，避免影响后续业务办理。
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