方法一：官网查询
登录和平县广电网络官方网站，点击首页“服务支持”栏目，在“维修服务”页面可找到本地维修电话及在线报修入口。
方法二：自助服务热线
拨打广电统一客服热线 96123，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择“故障申报”选项
- 输入宽带账号后四位
- 获取自动转接的维修专线
方法三：线下营业厅
前往就近广电营业厅查询维修电话时，建议携带以下材料：
- 身份证原件
- 宽带开户合同
- 最近缴费凭证
自助排障指南
遇到网络故障时，可先尝试以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他设备联网情况
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